2015年12月21日 星期一

核彈般的衝擊—「有效有趣的教學心法」楊田林老師演講心得

如果沒有畊仲醫師與艾伯特管顧公司的籌辦,還有呼吸貓老師轉讓的入場券(感謝畊仲醫師的牽線,造就我和呼吸貓老師的一段因緣),就不會有今天核彈般的衝擊!

有專注才有專業


一開場就被老師的左右手騙到不行,看了四、五次之後還是不瞭,雖然「有專注才有專業」,但是旁邊的夫妻檔也是解不出來,相信以後用報紙換真鈔一定會騙到我們,只好徒呼負負。但重點是我竟然沒看出第一頁的藏頭詩,實在是太不專注啦!

有藏頭詩!

熱烈的互動


接下來的整場演講中,老師運用了各種不同的教學方法,分組討論、舉手、搶答、中間穿插數個小故事、生動的(肢體)示範 ,還有經典的「楊士比亞曰」、加上時不時回顧剛剛講述的內容,現場的氣氛整個 High 到不行,在「不回應會有報應」和獎品的誘惑之下,我也拼命舉手加入搶答的行列。可能是我搶得太激烈了,現場收到老師送我的書跟尪仔標,實在好感動!



老師模仿現今大學生上課的樣子

謝謝老師送的尪仔標還有書(我真的年紀大:( )

用對方的語言,講對方不懂的事


我的職業是資訊工程師,除了平日業務之外,也要做組織內的顧客服務。曾遇到的情況是,同仁打電話問我們認為最簡單的問題,但是花了半個小時之後,還是沒辦法解決時,心中會漸漸地燃起一把火,但是又不能發作。同事會說我修養好,怎麼可以忍這麼久。從顧客的角度來看,對電腦的瞭解可能只限於打打文件、上上網,遇到其他的問題時根本束手無策,才會尋求我們的協助;但在解決他們的問題時,我們卻會落入專業的迷思,認為對方應該要懂基本的概念,導致我們會「以專業解釋專業」,雞同鴨講,結果使得對方不滿意,我們不高興。

「專業的傲慢」源自於此

楊老師透過「小護士」的故事告訴我們,就算再艱深的專有名詞,如果你真的完全瞭解它,可以「用對方的語言,講對方不懂的事」,如果小護士可以用像「挖東牆補西牆」的諺語來比喻「皮瓣手術」,讓現場的我們馬上秒懂,那為什麼我們不能花心思用「已知講未知」的方式,把自己的專業術語轉換成大家已知的內容呢?

核彈般的衝擊


接下來的案例分享,真的是「好戲登台」,完全衝擊我之前的教學經驗!

小護士的例子在前,其實只是小菜一碟。接下來老師拿出了以前學生製作的兩種教材,做為範本,告訴我們如何用「已知講未知」「用對方的語言,講對方不懂的事」。

首先是 SPC 加上簡明易懂的圖表,還有「一飛衝天」「三長兩短」「五四運動」「七上瞞下」「八方雲集」的文字說明,就讓我們馬上能判讀機台的狀況,但如果是看到這樣的投影片,等搞懂之後,機台差不多也掛了。

接著教 RAID,這是我的本行!我最瞭解這個!所以當楊老師問我好不好教時,我自信滿滿地回答好教!但從老師請我起來教一段開始,我就有種被核彈打到的感覺~~~

被老師點名試講

這一段對我衝擊最大!同樣是教 RAID 這個概念 ,我大概教了四、五屆學生(二技、大學都有),自認對此概念非常熟悉,而之前授課雖然也用圖加文字來解釋什麼叫 RAID,但是在我被老師點到起來試講一段,接著再由老師演示別人的教學內容時,當下我一開始是瞠目結舌, 接下來拍手叫好,之後冷汗直流,快要無地自容!

一個很複雜的內容,可以透過圖像、操作,用貼近學生日常生活的講述方式來教學,在短短幾分鐘內,讓現場每位專業背景不同的人士,馬上秒懂!並且讓我這樣的資訊專業人士,也認為這份教材講得太好,關鍵的點都有講到,而且非常容易瞭解,藉此還發現我之前教材漏講的重點(羞),真的是讓內行的叫好,外行的叫座!真是強!

習慣是創意最大的敵人


RAID 我教了不下十數次,教材和教法應該都能讓學生懂,但是也因為「數十年如一日」,習慣了舊方法,就不會再花心思去想更令人易懂的方法來教。感謝楊老師用力的打臉讓我從「敝帚自珍」中跳脫出來, 朝「教學沒有最好,只有更好」之路邁進。

要改變誰?


前幾天和小學校長(我的副業是家長會長)討論想開設跟教學有關的課程時,談到了老師們對於自己教學專業的堅持與自信,之後19日凌晨我在臉書留下了這句話:

到底要改變誰?
這個疑惑,楊老師的回答是「是改變想要改變的人的容易,還是要改變需要改變的人容易?」

這一年來我邀請了一些講者為學生、為師長們演講,也持續推動城鄉交流活動,希望讓老師、家長、學生們能接觸更多不同的刺激,進而開始改變。但其實我不應該太過於執著「改變」這件事,而是應該持續地引進更多更棒的演講與課程,讓師長、學生們吸收更多的新知。願意改變的,自然就會發生,「有小變,才會有大變」。

把學生放在心上


在某一年的暑修課程中,我遇到一位外系的修課學生,他這門課以 58 分的成績(如果我沒記錯的話)被當,而系上又沒開這門課的暑修,只好跑來上我的課(所以他很不甘願地來暑修)。某次上課,他帶著他的同學(後來才知道他是受邀來踢館的)來旁聽,這位旁聽的同學在課程進行時,故意舉手問了一個專業問題,要看我如何回答。

當下我聞到挑釁的味道,心想這是故意考我,於是乎我盡全力把我所知道的答案,想辦法用淺顯易懂的方式講述,講述的過程中他也不斷地詢問。就這樣你來我往一段時間後,他臉上露出了滿意的表情。下課後這位同學跑來跟我聊天,他說我對這個問題的回答,比他系上老師教的都還要詳細與清楚,覺得我很用心,所以會勸他同學把暑修上完!

聽完的當下我哈哈大笑,心中覺得好爽!其實這就是對老師最大的恭維。我永遠記得為了教學生 MPEG 的原理時,在黑板前開始演戲的畫面,雖然看來好笑,但是看到你們臉上出現了「懂了」的表情,這就是為師者最大的成就!

謝謝楊老師的演講,喚醒了我曾為師者的初心,未來我會持續地改變自己,希望能成就更多的人!



後記


盧慈偉老師為本場演講所畫的心智圖實在太精彩,我在現場抄寫筆記加照相都已經手忙腳亂了,盧老師還能夠捉到老師演講重點,在演講結束沒多久後就完成了精彩又美觀的圖,實在令人甘拜下風,真神人也!



捕捉到楊老師演講精髓的心智圖


謝謝老師給了我們這麼精彩的演講





2015年12月14日 星期一

解決 Apache 伺服器於微軟 Windows 伺服器中運行時,會不定期中止服務的問題。

問題


安裝於微軟 Windows 2008、2012 伺服器中的 Apache 伺服器,在運作一段時間之後,伺服器就會暫停服務。此時如果查詢 Apache error log 時,會出現下列的錯誤訊息:

[warn] (OS 64)The specified network name is no longer available.: winnt_accept: Asynchronous AcceptEx failed.

說明


這個問題可能是 AcceptEx( ) 所導致的問題。AcceptEx( ) 是微軟的 WinSock v2 API,它可以在特定的情況下,改善使用 BSD 風格的 accept( ) API 的效能。不過某些常見的 Windows 軟體或產品,如防毒軟體或虛擬私人網路 (VPN) 封包,可能會有錯誤干擾 AcceptEx( ) 的正常運作。所以為了避免這種情況發生,可先將 AcceptEx( ) 關閉。

解決方式


首先請開啟 Apache 伺服器中的 httpd.conf 檔案,接下來請查詢 Apache 伺服器的版本,並依照版本號進行以下的修改:

版本是 2.0.49

請找到 <IfModule mpm_winnt.c> 區段,加入 Win32DisableAcceptEx 就可以了。

<IfModule mpm_winnt.c>
Win32DisableAcceptEx #加入這一行
ThreadsPerChild 250
MaxRequestsPerChild 0
</IfModule>

版本是 2.2.X 或更新的版本 

加入以下四行指令:

AcceptFilter https none
AcceptFilter http none
EnableSendfile Off
EnableMMAP off

修改完成後,請先儲存 httpd.conf 檔案,接著重新啟動 Apache 伺服器服務,就可修正此問題。

2015年12月10日 星期四

解決安裝 2015 年 12 月 8 日的微軟 Office 更新後,Outlook 2010 只能以安全模式開啟的問題

問題


安裝完微軟於 2015 年 12 月 8 日提供的 Office 更新後,開啟 Outlook 2010 時都會進入安全模式。

描述


如果你安裝了微軟於 2015 年 12 月 8 日所發佈的 Office 更新,Outlook 2010 開啟時會進入安全模式。微軟認為有可能是 KB3114409 的修正程式所造成的,但是我處理過的案例中,並未發現有安裝此更新,所以有可能是微軟這一批的 Office 更新導致這樣的問題。

解決方式


  • 先關閉正在執行中的微軟 Office 程式。
  • 下載下方的修正檔(下載方式:請將滑鼠游標移至連結上方-->滑鼠左鍵點擊連結-->點選畫面上的「下載」)
  • 解壓縮這個壓縮檔,會產生 DisableSafeMode.reg 的檔案。
  • 滑鼠雙擊執行這個檔案,雖然中間會出現警告訊息,請不要害怕,直接按下「確定」即可!
  • 重新開啟 Outlook 2010。

修正檔下載


DisableSafeMode.zip

參考資料


KB3114409
KB3114305

2015年12月4日 星期五

Steve Jobs 和 Bill Gates 對 Computer Science 的貢獻為何?

(註:這是一篇我在課程 FB 社團上的回文,稍做整理後放上來做個紀念)

剛剛我看了幾位同學的貼(回)文,其中的資料大部份都是從維基或Google上找來的。這些資料都對,都說明了兩人對計算機科技的貢獻,但各位貼的這些答案,總感覺少了什麼?

以前我喜歡放一部片給上資訊概論的學生看,片名是「微軟英雄」,片中敘述了 Steve Jobs 與 Bill Gates分別創辦蘋果與微軟兩家公司的過程。兩人在個人電腦技術發展的過程中,可說是亦敵亦友;個性也是天差地遠:一個極盡追求完美之能事,對成品的完善程度極近於苛求;一個是不修邊幅,隨意盡興,產品能用就上市。

微軟英雄(圖片來源:維基)
如果從計算機科學的學術觀點來看,兩人只是把手上現有掌握的科技做最適合個人使用的方式進行整合;但對於一般使用者來說,只能在研究機構或公司所使用的運算能力,如今已能轉化到在家中操作,在當時已經是驚為天人(當然也要歸功當時許多公司的研發,但兩人對這些技術的整合能力才是非常重要的關鍵。不過兩人也相互指責對方抄襲XD),這也是當時麥金塔於1984年發表時,為何要用那支廣告的原因(就像普羅米修斯盗用天火給人類一樣)。計算能力的釋放,可造福世世代代的人類。

麥金塔電腦的第一支廣告

換個角度來看,那個時期在計算機科學、技術上有很多發明(或發展),都有可能引領電腦時代的風騷,但為何是這兩人主宰了近幾十年來個人電腦使用的場域呢? Jobs 甚至後來在行動裝置的發展上(iPod,iPhone,iPad)上大有斬獲。如果當初不是這兩人的話,我們今天有可能連圖形使用者介面都無法使用,遑論更進步的個人電腦科技呢?

Jobs 在1984年介紹第一台麥金塔電腦的影片

「人」(或是「人性」),才是推動(或影響)文明(技術)發展的關鍵。這不是從 Google 或維基百科上找了一些資料拼湊後就能夠說明的。我希望各位學弟妹可以從人(或其他不同的角度)出發,來看待Jobs 和 Gates 對電腦科學的影響,試著從他們所處的時代,或是從他們本人的角度思考,如果有一天你(妳)也躬逢其盛另一個新技術時代的興起,你(妳)是 Jobs 或 Gates 能(會)做出什麼樣的決定呢?

Jobs 與 Gates 在2007年D5 Conference上的對話

講個題外話,大家最喜歡的「皮克斯」動畫,如果當初沒有 Jobs 給予金援,現在可能大家都看不到像「玩具總動員」這樣精彩的電腦動畫了。但 Jobs 也曾有想把皮克斯賣掉的念頭XD

如果你(妳)真的想瞭解 Jobs 和 Gates,請多閱讀相關資料,參考資料如下:
  • 微軟英雄」DVD 可在元智大學圖書館借到(為了戲劇張力,其中有些劇情並不符合當時的情況,不過值得一看)
  • 「微軟英雄」是從這本書「矽谷之火」改編而來,本書也描寫了當時資訊技術百家爭鳴的狀態。
  • 皮克斯傳奇」,講述皮克斯從一家沒沒無名的小公司,發展到能與迪士尼平起平坐的過程。Jobs 在其中扮演重要的金主角色。
  • 賈伯斯傳」,很大一本,不過是瞭解 Jobs 本人一個不錯的管道。